Cette commission a vocation \u00e0 d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats des patients, en veillant au respect de leurs droits, \u00e0 faciliter leurs d\u00e9marches, \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la politique d\u2019accueil de prise en charge des usagers et de leur entourage et d\u2019informer la personne malade (ou ses proches) sur les voies de conciliations et de recours dont elle dispose (Commission R\u00e9gionale de Conciliation et d\u2019Indemnisation des Actes M\u00e9dicaux, Tribunal Administratif\u2026).<\/p>\n
Elle facilite les d\u00e9marches de ces personnes et veille \u00e0 ce qu\u2019elles puissent le cas \u00e9ch\u00e9ant, exprimer leurs griefs aupr\u00e8s des responsables de l\u2019\u00e9tablissement, entendre les explications de ces derniers et \u00eatre inform\u00e9es des suites de leurs demandes.<\/p>\n
Elle est compos\u00e9e de repr\u00e9sentants des Usagers, du Directeur de l\u2019\u00e9tablissement, de deux m\u00e9diateurs (m\u00e9decin et non m\u00e9decin), du pr\u00e9sident de la Commission M\u00e9dicale d\u2019\u00e9tablissement, du Directeur des Soins et du responsable Qualit\u00e9.<\/p>\n
Si vous souhaitez formuler des \u00e9loges, une r\u00e9clamation sur les prestations ou la prise en charge qui vous ont \u00e9t\u00e9 propos\u00e9es ou si vous vous estimez victime d\u2019un pr\u00e9judice lors de votre s\u00e9jour ou apr\u00e8s votre sortie, il vous est possible :<\/p>\n
- \n
- de rencontrer le Cadre de sant\u00e9 ou le M\u00e9decin de l\u2019unit\u00e9 d\u2019hospitalisation,<\/li>\n
- de contacter le Responsable des relations avec les Usagers en \u00e9crivant \u00e0 l’adresse suivante : qualite@ch-fecamp.fr<\/a><\/li>\n
- ou d\u2019adresser un courrier au Directeur de l\u2019Etablissement.<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez pr\u00e9alablement saisir les Repr\u00e9sentants des Usagers qui jouent un r\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaires et de facilitateurs. Ils appartiennent \u00e0 diff\u00e9rentes associations de patients et peuvent \u00eatre contact\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone. Vous retrouverez leurs coordonn\u00e9es dans chaque service ainsi qu\u2019au <\/strong><\/span><\/p>\n
- ou d\u2019adresser un courrier au Directeur de l\u2019Etablissement.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.ch-fecamp.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/QUA-1532-V6-Plaquette-Des-interlocuteurs-a-votre-ecoute_page-0001-724x1024.jpg\")
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